Somos apaixonados por aquilo que fazemos e queremos disponibilizar produtos e serviços inovadores e de qualidade, sempre focados na satisfação das necessidades dos nossos clientes e no seu bem-estar, procurando exceder as suas expetativas. Atualmente são 41 colaboradores que estão disponíveis para o receber na Farmácia Barreiros, ao seu dispor, todos os dias do ano e a qualquer hora.
Missão
A nossa missão é promover a saúde e bem-estar a cada vez mais pessoas, para que estas possam viver mais e melhor. Estamos focados na promoção da saúde e bem-estar ao longo dos anos e, para isso, disponibilizamos produtos e serviços inovadores e de qualidade que procuram responder às necessidades de cada pessoa.
Visão
Continuar a ser a farmácia de referência, que aposta na inovação e excelência do serviço prestado pelos seus colaboradores. Reunir os melhores recursos e liderar as preferências dos clientes, que são o nosso foco.
Valores
Cinco valores fundamentais estão na base da cultura da Farmácia Barreiros:
- Excelência - Garantimos um serviço de excelência com qualidade e eficiência. Reunimos uma equipa com os melhores profissionais que lhe proporcionam um serviço de excelência, todos os dias. A sua satisfação estará sempre em primeiro lugar.
- Rigor e Respeito - Tratamos os outros da forma que pretendemos ser tratados. Respeitamos a diferença e não discriminamos raça, etnia, idade, orientação sexual, género, religião e crenças políticas. Obrigamo-nos a ser críticos em relação a tudo o que fazemos, abordando cada assunto e decisão com rigor e de forma racional, procurando sempre a melhor solução.
- Integridade e Ética- Somos abertos, honestos, éticos e genuínos, de forma consistente.
- Responsabilidade Social e com o Meio Ambiente - Contribuímos para a comunidade de forma positiva ao consciencializar, informar e alertar para a educação para a saúde e o bem-estar comum. Desenvolvemos mecanismos de forma a minimizar os impactos ambientais significativos, anualmente somos distinguidos com o prémio VALORMED.
- Espírito de Equipa - Acreditamos que o esforço coletivo é a melhor forma de alcançar os nossos objetivos e potenciar o impacto do nosso papel na comunidade.
Política da Qualidade
Declarações
Adotar uma gestão empresarial que promova o crescimento da riqueza de modo a merecer o apoio e confiança dos colaboradores, sócios e instituições financeiras visando o seu crescimento e progresso. Foco no cliente, promovendo a sua fidelização.
Privilegiar os nossos utentes de idade avançada, com menor cultura, com menor poder económico ou com doenças crónicas, estando sempre recetivos e disponíveis para os compreender e ajudar de forma a atenuar as suas dificuldades. A responsabilidade social e do meio ambiente são um compromisso igualmente por nós assumido.
Objetivos Estratégicos
Promover a saúde e o bem-estar da população, promovendo o uso correto dos medicamentos e das terapêuticas a eles associadas.
Proporcionar a todos os clientes da Farmácia Barreiros um atendimento personalizado, de excelência e qualidade, com prontidão, correção e competência para que possamos estabelecer com eles uma relação de amizade, confiança e fidelidade.
Promover a auto-estima e o bem-estar de todos os seus colaboradores e assegurar uma permanente atualização dos seus conhecimentos técnicos e científicos.
Manter um SGQ que permita, melhorar de uma forma contínua, as nossas atividades.
Cumprir os requisitos legais, normas de referência, regulamentos e outros requisitos que a organização subscreva.
Estabelecer uma relação de parceria e lealdade com os fornecedores, de modo a cumprir as boas práticas de distribuição e assegurar os fornecimentos nas melhores condições, de acordo com a legislação vigente.
Garantir uma comunicação eficaz com os Clientes, Colaboradores e demais envolvidos na atividade diária da Farmácia Barreiros.
Ter com a sociedade um comportamento pautado pelos mais elevados valores sociais e morais, e apoiar projetos de interesse público e social junto da comunidade.