Política de qualidade
| Declarações | Objectivos | Indicadores |
| Promover a saúde e o bem estar da população, estimulando o uso correcto dos medicamentos e das terapêuticas a eles associadas. | Zero reclamações. 90% dos inquéritos com pontuação superior a 80% |
Inquérito de satisfação aos clientes Reclamações |
| Proporcionar a todos os clientes da Farmácia Barreiros um atendimento personalizado e com prontidão, correção e competência para que possamos estabelecer com eles uma relação de amizade, confiança e fidelidade. | Zero reclamações 90% dos inquéritos com pontuação superior a 80% |
Inquérito de satisfação aos clientes. Reclamações |
| Promover a auto-estima e o bem-estar de todos os seus colaboradores e assegurar uma permanente actualização dos seus conhecimentos técnicos e científicos. | Zero saídas Pelo menos um curso de formação ano/funcionário |
Saídas de funcionários Cursos de formação |
| Ter com a sociedade um comportamento pautado pelos mais elevados valores sociais e morais e apoiar projectos de interesse público e social junto da comunidade | Avaliação da validade e do contributo dado pela Farmácia Barreiros a esses projectos | Número de projectos de interesse público ou social em que esteve envolvida |
| Proporcionar as melhores condições de conforto, funcionalidade e de ambiente para que os serviços prestados na Farmácia Barreiros agradem aos seus clientes | Zero reclamações 90% dos inquéritos com pontuação superior a 80% |
Inquérito de satisfação aos clientes Reclamações |
| Estabelecer uma relação de parceria e lealdade com os fornecedores de modo a cumprir boas práticas de distribuição e assegurar os fornecimentos nas melhores condicções. | Zero reclamações Zero atrasos Zero reclamações por parte de fornecedores relativo a pagamentos |
Reclamações Atrasos Cumprimento dos prazos para pagamento a fornecedores |
| Adoptar uma gestão empresarial que promova o crescimento da riqueza de modo a merecer o apoio e confiança dos colaboradores, parceiros e instituições financeiras visando o seu crescimento e progresso | 10% de crescimento ao ano | Lucros da empresa |
| Privilegiar os nossos utentes de idade avançada, com menor cultura, com menor poder económico ou com doenças crónicas, estando sempre receptivos e disponíveis para os compreender e ajudar de forma a atenuar as suas dificuldades | Zero reclamações 90% dos inquéritos com pontuação superior a 80% |
Inquérito de satisfação aos clientes Reclamações |